Remboursements et droit de rétractation

Les règles complètes figurent dans la politique de remboursement et les conditions. En bref :

• Abonnements — dans les 14 jours suivant un paiement, vous pouvez résilier vous-même avec remboursement intégral si aucune minute ni aucun AI Token de cette période n’a été utilisé. Voir résilier un abonnement.
• Packs et services utilisés — à l’achat, vous demandez que le service commence immédiatement. Une fois ce que vous avez acheté utilisé, le droit légal de rétractation pour les services numériques peut prendre fin, comme l’explique la politique de remboursement.
• Pannes techniques — les minutes d’un fichier qui a échoué pour une raison technique sont recréditées automatiquement.

Si vous pensez avoir été débité par erreur ou que quelque chose n’a pas fonctionné, ouvrez une demande avec la catégorie Facturation avant de contester le paiement auprès de votre banque — nous réglons généralement le problème plus vite.