Возвраты и право на отказ от договора

Полные правила — в политике возвратов и условиях. Кратко:

• Подписки — в течение 14 дней после платежа можно самостоятельно отменить подписку с полным возвратом, если из этого периода не использованы минуты и AI Tokens. См. отмена подписки.
• Пакеты и использованные услуги — при покупке вы просите начать оказание услуги сразу. После того как вы воспользовались купленным, установленное законом право на отказ для цифровых услуг может прекратиться — подробности в политике возвратов.
• Технические сбои — минуты за файл, обработка которого не удалась по технической причине, автоматически возвращаются на баланс.

Если вы считаете, что списание ошибочное или что-то не сработало, создайте обращение с категорией Оплата, прежде чем оспаривать платёж в банке, — обычно мы решаем вопрос быстрее.