Transkrypcja nie powiodła się lub utknęła

Gdy przetwarzanie się nie udało

Minuty zarezerwowane na plik wracają na saldo automatycznie. Częste przyczyny:

• plik jest uszkodzony albo nie ma ścieżki audio,
• plik jest dłuższy, niż pozwala Twój plan,
• linku nie udało się zaimportować (zobacz import z linku).

Wgraj oryginalny plik jeszcze raz. Często pomaga konwersja do MP3 albo MP4.

Gdy wygląda na to, że utknęła

Duże pliki i godziny szczytu trwają dłużej. Aktualne czasy przetwarzania i awarie sprawdzisz na stronie statusu.

Nadal nie działa?

Otwórz zgłoszenie w kategorii Jakość transkrypcji albo Błąd i wybierz plik, którego dotyczy — jego dane techniczne dołączymy automatycznie, więc nie musisz ich opisywać.