Kontakt z pomocą i czas odpowiedzi

Otwórz zgłoszenie i wybierz pasującą kategorię. Zgłoszenia wysłane po zalogowaniu znajdziesz w Moich zgłoszeniach — tam śledzisz rozmowę, dodajesz szczegóły i załączniki oraz ponownie otwierasz zgłoszenie.

Możesz też odpowiedzieć na każdy e-mail, który wyślemy w sprawie zgłoszenia — odpowiedź trafi do tej samej rozmowy.

Czas odpowiedzi

• Standardowo: pierwszą odpowiedź staramy się wysłać w ciągu 48 godzin.
• Subskrypcje Studio i Business (priorytetowe wsparcie): w ciągu 24 godzin.
• Pilne problemy, np. pobrana płatność bez dodanych minut, obsługujemy szybciej.

To cele, a nie gwarancje. Na wnioski dotyczące danych osobowych (RODO) odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.

Asystent AI

Na część pytań najpierw odpowiada nasz asystent AI, który korzysta z tych artykułów i stanu Twojego konta. Jego odpowiedzi są zawsze oznaczone. Jeśli nie rozwiąże problemu, wybierz Nadal potrzebuję człowieka, a sprawę przejmie ktoś z zespołu.

Nielegalne treści zgłosisz przez formularz zgłoszeniowy. Bieżące awarie sprawdzisz na stronie statusu.