Regulamin serwisu BriefVox AI
Dane operatora
Operatorem serwisu BriefVox AI jest: Wojciech Ogonowski, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców, Grodzisk Mazowiecki, Polska.
Kontakt w sprawach obsługi klienta: support@briefvox.com.
Kontakt w sprawach prywatności i ochrony danych: privacy@briefvox.com.
1. Definicje
Pojęcie
Znaczenie
Serwis
BriefVox AI dostępny pod adresem briefvox.com oraz powiązanymi domenami.
Operator
Podmiot prowadzący Serwis, wskazany w sekcji Dane operatora.
Użytkownik
Osoba fizyczna lub podmiot korzystający z Serwisu po utworzeniu konta.
Konto
Indywidualny panel Użytkownika w Serwisie. Jedno konto odpowiada jednemu Użytkownikowi.
Minuty
Jednostka rozliczeniowa Serwisu odpowiadająca pełnym minutom ścieżki audio z pliku audio, pliku wideo albo materiału importowanego z linku, zaokrąglanym w górę.
Transkrypcja
Automatycznie wygenerowany tekst z pliku audio, pliku wideo albo materiału importowanego z linku, z podziałem na mówców i znacznikami czasu.
Subskrypcja
Cykliczna usługa płatna, dająca określoną liczbę minut w okresie rozliczeniowym.
Pakiet jednorazowy
Jednorazowy zakup minut, bez automatycznego odnawiania.
Stripe
Zewnętrzny operator płatności wykorzystywany przez Serwis.
2. Charakter usługi
BriefVox AI jest usługą transkrypcji nagrań audio, wideo i materiałów importowanych z linku, dostępną przez przeglądarkę internetową w modelu SaaS.
Użytkownik nie instaluje żadnego oprogramowania na swoim urządzeniu.
Usługa polega na automatycznym przetworzeniu wgranego pliku audio, pliku wideo albo materiału importowanego z linku na tekst z podziałem na mówców, z możliwością edycji online i pobrania wyniku.
Transkrypcje są generowane automatycznie przez system AI i mogą zawierać błędy. Użytkownik powinien sprawdzić wynik przed użyciem go w celach urzędowych, prawnych, biznesowych lub publikacyjnych.
3. Konto i rejestracja
Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła.
Adres e-mail musi zostać zweryfikowany przed uzyskaniem pełnego dostępu do funkcji Serwisu.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.
Jedno konto odpowiada jednemu Użytkownikowi. Udostępnianie konta osobom trzecim jest niedozwolone bez zgody Operatora.
Operator może czasowo ograniczyć dostęp do konta w przypadku naruszenia Regulaminu, nadużyć płatniczych, chargebacku lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.
4. Minuty jako jednostka rozliczeniowa
Walutą Serwisu są minuty ścieżki audio z nagrań audio, wideo i materiałów importowanych z linku.
Użytkownik musi posiadać odpowiednią liczbę dostępnych minut, aby rozpocząć przetwarzanie pliku.
Minuty są rezerwowane w momencie wgrania pliku i przed rozpoczęciem przetwarzania.
Rozliczenie następuje za pełne minuty, zaokrąglone w górę. Przykład: nagranie 4 minuty 10 sekund zużywa 5 minut.
Rzeczywista długość nagrania jest mierzona po wgraniu pliku. Jeżeli różni się od wartości wskazanej lub szacowanej wcześniej, saldo zostaje skorygowane do rzeczywistej wartości.
W przypadku błędu technicznego po stronie systemu zarezerwowane minuty są automatycznie zwracane na saldo Użytkownika.
Jeżeli Użytkownik posiada minuty z różnych źródeł, system stosuje FIFO według daty wygaśnięcia: najpierw zużywane są minuty, które wygasają najwcześniej. Minuty bezterminowe, jeżeli występują, zużywane są jako ostatnie.
Minuty nie są automatycznie zwracane, jeżeli transkrypcja została wykonana, ale jakość nagrania była niska, nagranie zawierało szum, cichą mowę, nakładające się głosy albo błędnie dobrany język.
5. Pakiety jednorazowe
Pakiet
Minuty
Cena PLN
Cena USD
Mini
90
19,99 zł
$4,99
Standard
240
34,99 zł
$8,99
Plus
600
59,99 zł
$14,99
Power
1 500
119,99 zł
$29,99
Studio
4 000
219,99 zł
$49,99
Pakiety jednorazowe nie odnawiają się automatycznie.
Minuty z pakietów jednorazowych są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu i po tym czasie wygasają bezpowrotnie.
Maksymalna długość jednego nagrania dla pakietów jednorazowych wynosi 120 minut, niezależnie od wielkości pakietu.
Zakup pakietu jest płatnością jednorazową, bez zobowiązań cyklicznych.
6. Subskrypcje miesięczne i roczne
Szczegółowe zasady subskrypcji znajdują się w osobnym dokumencie "Warunki subskrypcji". W razie rozbieżności między Regulaminem a Warunkami subskrypcji w sprawach subskrypcyjnych pierwszeństwo mają Warunki subskrypcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Obsługiwane pliki
Obsługiwane formaty obejmują popularne pliki audio i wideo, w szczególności MP3, WAV, M4A, AAC, OGG, FLAC, WebM, MP4, MOV, M4V i MKV, jeśli zawierają ścieżkę audio i są technicznie możliwe do przetworzenia.
Serwis może umożliwiać import materiału z linku, w tym z bezpośrednich adresów do plików multimedialnych albo z obsługiwanych platform zewnętrznych, np. YouTube. Import z linku służy wyłącznie do materiałów, do których Użytkownik ma odpowiednie prawa.
Przed importem z linku Użytkownik musi potwierdzić, że ma prawa do materiału oraz że import jest dozwolony przez obowiązujące prawo i regulamin platformy źródłowej. Serwis zapisuje dowód tego potwierdzenia, w tym datę, adres źródłowy, host, wersję komunikatu, język, adres IP i User-Agent, w celach bezpieczeństwa, rozliczalności i obsługi ewentualnych roszczeń.
Maksymalny rozmiar pliku wynosi 2 GB.
Maksymalna długość nagrania zależy od planu: pakiety jednorazowe i Lite - 120 minut, Pro - 240 minut, Creator - 480 minut, Business - 600 minut.
Operator może odmówić przetworzenia pliku uszkodzonego, niezgodnego z deklarowanym formatem, niezawierającego ścieżki audio albo naruszającego prawo lub Regulamin.
8. Proces transkrypcji
Użytkownik wgrywa plik audio lub wideo albo wkleja link do materiału. Plik lub pobrany materiał jest przesyłany do zaszyfrowanego magazynu danych, np. S3 lub rozwiązania zgodnego z S3.
W przypadku plików wideo lub importu z linku system może technicznie wyodrębnić ścieżkę audio wyłącznie w celu wykonania transkrypcji i przygotowania eksportów.
System sprawdza rzeczywistą długość pliku i rezerwuje odpowiednią liczbę minut.
Plik trafia do kolejki przetwarzania.
System AI przetwarza nagranie, rozpoznaje mówców, generuje tekst oraz znaczniki czasu.
Po zakończeniu Użytkownik otrzymuje powiadomienie e-mail z linkiem do gotowej transkrypcji.
Użytkownik może przeglądać, edytować i eksportować wynik w panelu.
Czas przetwarzania jest orientacyjny i wynosi zazwyczaj od jednej piątej do połowy długości nagrania, zależnie od długości pliku i obciążenia systemu. Operator nie gwarantuje konkretnego czasu zakończenia przetwarzania.
9. Edytor i eksport
Edytor online umożliwia poprawianie treści transkrypcji.
Kliknięcie zdania może przenieść odtwarzacz do odpowiedniego miejsca nagrania.
Użytkownik może zmieniać i personalizować nazwy mówców.
Eksport obejmuje formaty TXT, DOCX, SRT i VTT.
TXT zawiera tekst transkrypcji. W zależności od ustawień eksportu może zawierać nazwy rozmówców i znaczniki czasu.
DOCX zawiera dokument Word z treścią transkrypcji. W zależności od ustawień eksportu może zawierać nazwy rozmówców, znaczniki czasu i odstępy między segmentami.
SRT i VTT zawierają pliki napisów z wymaganymi czasami. Przy włączonych rozmówcach mogą zawierać oznaczenia rozmówców zgodne z danym formatem.
Gotowe Notatki AI (podsumowania, notatki ze spotkań, tłumaczenia i inne) mogą być pobrane jako plik TXT lub DOCX. Szczegółowe zasady korzystania z Notatek AI zawarte są w osobnym dokumencie Zasady Notatek AI.
10. Obowiązki Użytkownika dotyczące nagrań
Użytkownik oświadcza, że ma prawo wgrać plik audio lub wideo, wkleić link do materiału i zlecić jego transkrypcję w Serwisie.
Import z YouTube lub innej platformy zewnętrznej nie przenosi na Użytkownika żadnych praw do materiału. Użytkownik odpowiada za zgodność importu i późniejszego wykorzystania transkrypcji lub napisów z prawem, regulaminem platformy źródłowej oraz prawami osób trzecich.
Użytkownik odpowiada za legalność nagrania, jego źródło oraz sposób wykorzystania transkrypcji.
Użytkownik nie powinien wgrywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, tajemnicę przedsiębiorstwa bez uprawnienia albo treści, których przetwarzanie jest zakazane.
Jeżeli nagranie zawiera dane osobowe osób trzecich, Użytkownik odpowiada za posiadanie właściwej podstawy prawnej ich przetwarzania.
Jeżeli nagranie zawiera dane szczególnej kategorii, np. dane o zdrowiu, przekonaniach, religii lub inne dane wrażliwe, Użytkownik powinien upewnić się, że ich przetwarzanie jest zgodne z prawem.
11. Płatności i faktury
Operatorem płatności jest Stripe.
Akceptowane są karty płatnicze i inne metody obsługiwane przez Stripe.
Faktury lub potwierdzenia płatności wystawiane są automatycznie przez Stripe po transakcji, jeśli funkcja ta jest aktywna w konfiguracji Operatora.
Waluta rozliczeniowa wersji polskiej to PLN, a wersji angielskiej USD.
Minuty są przyznawane dopiero po skutecznym potwierdzeniu płatności przez system płatności.
12. Zwroty, reklamacje i anulowanie
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w osobnym dokumencie "Polityka zwrotów i reklamacji".
13. Blokady konta
Status
Znaczenie
PAST_DUE
Zaległość płatnicza. Nowe transkrypcje są zablokowane do czasu uregulowania płatności przez Stripe.
BILLING_HOLD
Zawieszenie konta z powodu chargebacku, sporu płatniczego lub poważnego problemu rozliczeniowego. Nowe transkrypcje są zablokowane do czasu rozwiązania sprawy.
PAUSED
Czasowe wstrzymanie subskrypcji. Nowe transkrypcje i Notatki AI są zablokowane do czasu wznowienia subskrypcji.
14. Przechowywanie danych
Pliki audio, pliki wideo, materiały importowane z linku i transkrypcje są przechowywane na koncie Użytkownika bezterminowo, do czasu ich ręcznego usunięcia lub zamknięcia konta, chyba że osobny dokument lub przepisy prawa stanowią inaczej.
Dostęp do pliku jest generowany na żądanie przez tymczasowy, wygasający link. Pliki nie są publicznie dostępne.
Pracownicy Serwisu nie mają standardowego dostępu do treści nagrań i transkrypcji Użytkowników oraz nie przeglądają ich treści w zwykłym toku działania usługi. Jeżeli w praktyce technicznej dopuszczony ma być dostęp awaryjny lub supportowy, należy opisać go w Polityce prywatności i procedurach bezpieczeństwa, ograniczyć do minimum, autoryzować i logować.
15. Odpowiedzialność i zastrzeżenia
Operator dokłada starań, aby usługa działała poprawnie, ale nie gwarantuje bezbłędnej transkrypcji każdego nagrania.
Jakość transkrypcji zależy od jakości nagrania, języka, akcentu, poziomu szumu, nakładania się głosów oraz działania zewnętrznych dostawców technologii.
Użytkownik powinien sprawdzić transkrypcję przed wykorzystaniem jej w sprawach prawnych, medycznych, księgowych, urzędowych albo innych wymagających wysokiej dokładności.
16. Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian funkcjonalnych, prawnych, technicznych lub bezpieczeństwa. Użytkownik powinien zostać poinformowany o istotnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany wpływające na płatności, automatyczne odnowienia lub istotne obowiązki Użytkownika wymagają jasnego zakomunikowania i, gdy jest to wymagane prawem, odrębnej zgody.
17. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
Spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie przez kontakt z supportem.
Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Krajowym punktem kontaktowym jest Inspekcja Handlowa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.