Comment les minutes sont décomptées

Un seul solde de minutes couvre la transcription et les sous-titres.

• Chaque fichier est décompté selon sa durée, arrondie à la minute supérieure. Un fichier de 10 min 5 s utilise 11 minutes.
• Le mode Rapide décompte 75 % des minutes (également arrondi au supérieur).
• Les minutes sont réservées au début du traitement. Si celui-ci échoue pour une raison technique, elles sont rendues automatiquement.
• Modifier, exporter et relancer le rendu du même fichier ne consomme pas de minutes supplémentaires.

Quelles minutes sont utilisées en premier

D’abord les minutes des packs ponctuels, puis les minutes gratuites, puis celles de votre abonnement.

Quand les minutes expirent

• Les minutes d’un pack sont valables 12 mois après l’achat.
• Les minutes d’abonnement sont valables jusqu’à la fin de la période de facturation et ne sont pas reportées. Les offres annuelles ajoutent chaque mois un douzième des minutes annuelles.
• Les minutes gratuites sont valables pendant le mois où elles sont attribuées.

Votre solde et l’historique complet se trouvent dans Solde de minutes.