Reembolsos e direito de livre resolução

As regras completas estão na política de reembolso e nos termos. Em resumo:

• Subscrições — nos 14 dias seguintes a um pagamento pode cancelar com reembolso total se não tiverem sido usados minutos nem AI Tokens desse período. Consulte cancelar uma subscrição.
• Pacotes e serviços usados — na compra, pede que o serviço comece de imediato. Depois de usar o que comprou, o direito legal de livre resolução para serviços digitais pode extinguir-se, como explica a política de reembolso.
• Falhas técnicas — os minutos de um ficheiro que falhou por um motivo técnico regressam automaticamente ao saldo.

Se acha que foi cobrado por engano ou algo não funcionou, abra um pedido com a categoria Faturação antes de contestar o pagamento junto do banco — normalmente resolvemos mais depressa.