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Questions fréquentes

Des réponses claires avant de créer, de transcrire ou de choisir une formule.

01

Comment les minutes sont-elles comptées ?

Chaque minute commencée est arrondie à la minute supérieure. Un fichier de 4:01 utilise 5 minutes.

02

Quand les minutes sont-elles débitées ?

Les minutes sont réservées avant le traitement. Après une transcription réussie, la réservation devient une consommation.

03

Que se passe-t-il en cas d'erreur technique ?

Les minutes réservées sont automatiquement restituées.

04

L'IA peut-elle faire des erreurs ?

Oui. La transcription et la séparation des locuteurs peuvent nécessiter une vérification.

05

Combien de temps les minutes d'achat unique sont-elles valables ?

Les minutes d'achat unique sont valables 12 mois à partir de la date d'achat.

06

Que se passe-t-il avec les minutes d'abonnement en fin de période ?

Les minutes d'abonnement expirent à la fin de la période de facturation et ne sont pas reportées.

07

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, à tout moment depuis le tableau de bord. Vous conservez l'accès aux minutes jusqu'à la fin de la période payée.