Reembolsos y derecho de desistimiento

Las reglas completas están en la política de reembolsos y en los términos. En resumen:

• Suscripciones: en los 14 días siguientes a un pago puedes cancelar tú mismo con reembolso completo si no se han usado minutos ni AI Tokens de ese periodo. Consulta cancelar una suscripción.
• Paquetes y servicios usados: al comprar, solicitas que el servicio empiece de inmediato. Cuando usas lo que has comprado, el derecho legal de desistimiento de los servicios digitales puede extinguirse, como explica la política de reembolsos.
• Fallos técnicos: los minutos de un archivo que falló por un motivo técnico vuelven a tu saldo automáticamente.

Si crees que se te ha cobrado por error o algo no ha funcionado, abre una solicitud con la categoría Facturación antes de reclamar el cargo a tu banco; normalmente lo resolvemos más rápido.