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Cancelar una suscripción

Desactiva la renovación en Ajustes → Facturación; mantienes el acceso hasta el final del periodo.

Actualizado el 2 de octubre de 2026

  1. Abre Ajustes y elige Facturación.
  2. Elige Cancelar suscripción.
  3. Elige una de las opciones que aparecen:
    • No renovar: no habrá más pagos; conservas el plan, los minutos y los AI Tokens hasta el final del periodo pagado.
    • Reembolsar y terminar ahora: solo se ofrece si cumples los requisitos (abajo). La suscripción termina de inmediato y el pago vuelve al método de pago original.

Cuándo se ofrece un reembolso completo

En los 14 días siguientes al pago, siempre que no se hayan usado minutos ni AI Tokens de ese periodo de suscripción. Los paquetes únicos se facturan aparte y no impiden este reembolso.

Verás el resultado en pantalla y por correo. Si algo no cuadra, contacta con soporte.

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