Erstattungen und Widerrufsrecht

Die vollständigen Regeln stehen in der Erstattungsrichtlinie und den AGB. Kurz gesagt:

• Abonnements — innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung können Sie selbst mit voller Erstattung kündigen, wenn aus diesem Zeitraum keine Minuten oder KI-Tokens genutzt wurden. Siehe Abonnement kündigen.
• Pakete und genutzte Leistungen — beim Kauf verlangen Sie den sofortigen Beginn der Leistung. Sobald Sie das Gekaufte nutzen, kann das gesetzliche Widerrufsrecht für digitale Dienste erlöschen, wie in der Erstattungsrichtlinie erläutert.
• Technische Fehler — Minuten für eine Datei, die aus technischen Gründen fehlgeschlagen ist, werden automatisch gutgeschrieben.

Wenn Sie glauben, versehentlich belastet worden zu sein, oder etwas nicht funktioniert hat, eröffnen Sie eine Anfrage mit der Kategorie Abrechnung, bevor Sie die Zahlung bei Ihrer Bank anfechten — so lösen wir es meist schneller.