La trascrizione non è riuscita o è bloccata

Se l’elaborazione non è riuscita

I minuti riservati per il file tornano automaticamente sul saldo. Cause frequenti:

• il file è danneggiato o non ha una traccia audio,
• il file è più lungo di quanto consente il piano,
• non è stato possibile importare un link (vedi importare da un link).

Carica di nuovo il file originale. Convertirlo in MP3 o MP4 spesso aiuta.

Se sembra bloccata

I file grandi e le ore di punta richiedono più tempo. Controlla i tempi di elaborazione e gli incidenti nella pagina di stato.

Ancora non funziona?

Apri una richiesta con la categoria Qualità della trascrizione o Bug e scegli il file interessato: alleghiamo automaticamente i suoi dettagli tecnici, così non devi descriverli.