Contattare il supporto e tempi di risposta

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Puoi anche rispondere a qualsiasi e-mail che ti inviamo su una richiesta: la risposta arriva nella stessa conversazione.

Obiettivi di risposta

• Standard: puntiamo a una prima risposta entro 48 ore.
• Abbonamenti Studio e Business (supporto prioritario): entro 24 ore.
• I problemi urgenti, come un addebito senza minuti aggiunti, vengono gestiti prima.

Sono obiettivi, non garanzie. Alle richieste sui dati personali ai sensi del GDPR rispondiamo al più tardi entro un mese.

L’assistente IA

Ad alcune domande risponde prima il nostro assistente IA, che usa questi articoli e lo stato del tuo account. Le sue risposte sono sempre contrassegnate. Se non risolve il problema, scegli Ho ancora bisogno di una persona e qualcuno del team prende in carico la richiesta.

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