Transkription fehlgeschlagen oder hängt

Wenn die Verarbeitung fehlgeschlagen ist

Die für die Datei reservierten Minuten werden automatisch gutgeschrieben. Häufige Ursachen:

• die Datei ist beschädigt oder hat keine Tonspur,
• die Datei ist länger, als Ihr Tarif erlaubt,
• ein Link ließ sich nicht importieren (siehe Import von einem Link).

Laden Sie die Originaldatei erneut hoch. Eine Umwandlung in MP3 oder MP4 hilft oft.

Wenn sie zu hängen scheint

Große Dateien und Stoßzeiten dauern länger. Aktuelle Verarbeitungszeiten und Störungen finden Sie auf der Statusseite.

Funktioniert es immer noch nicht?

Eröffnen Sie eine Anfrage mit der Kategorie Transkriptionsqualität oder Fehler und wählen Sie die betroffene Datei — wir hängen ihre technischen Details automatisch an, Sie müssen sie nicht beschreiben.